Dans E-finance
Se connecter et effectuer ces opérations en toute autonomie dans e-finance.
Bloquer, débloquer sa carte ou commander une carte de remplacement
On vous a volé votre carte ou celle-ci est défectueuse? Dans e-finance, vous pouvez bloquer et débloquer votre carte en toute autonomie. Par la même occasion, vous avez ici la possibilité de commander une nouvelle carte. Vous recevrez chez vous la nouvelle carte que vous avez commandée en quelques jours.
Dans l’application
Dans l’application aussi, vous pouvez bloquer et demander le remplacement de votre carte en toute autonomie. Vous trouverez ces fonctions sous > Plus > Mes cartes.
Téléphone
Bien entendu, nous nous tenons à votre disposition également par téléphone.
| Carte | Depuis la Suisse | Depuis l’étranger |
|---|---|---|
| Carte PostFinance Card |
Depuis la Suisse 0800 88 88 77 |
Depuis l’étranger +41 848 88 88 77 |
| Carte Cartes de crédit et cartes prépayées de PostFinance |
Depuis la Suisse 058 448 14 00 |
Depuis l’étranger +41 58 448 14 00 |
| Carte Carte Travel |
Depuis la Suisse 031 710 12 15 |
Depuis l’étranger +41 31 710 12 15 |
Si vous avez demandé le blocage de votre PostFinance Card par téléphone, faites-la débloquer au moyen d'une lettre dûment signée. Adressez le courrier à:
PostFinance SA
Scan Center
3002 Berne
Envoi d’une carte de remplacement à l’étranger
Vous êtes à l’étranger et souhaitez que nous vous envoyions votre nouvelle carte sur place? Aucun problème. Pour ce faire, veuillez nous contacter par téléphone.
Cartes avalées
Les cartes qui ont été avalées par un distributeur sont détruites aussi bien en Suisse qu’à l’étranger et ne peuvent pas être réclamées. Veuillez bloquer immédiatement la carte qui a été avalée et commander une carte de remplacement.